18coi-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 18coi প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। এই দলিলটি ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় প্রযোজ্য, তবে বাংলা সংস্করণই বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য প্রামাণিক বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত মূল পরিভাষাগুলির সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে 18coi ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট সেবাকে বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে 18coi-এ নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্রতিটি সদস্যের নিজস্ব গেমিং প্রোফাইলকে বোঝায়।
• "পরিষেবা" বলতে স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং, ভার্চুয়াল ক্যাসিনো ও অন্যান্য গেমিং কার্যক্রমকে বোঝায়।
• "লেনদেন" বলতে যেকোনো ডিপোজিট, উত্তোলন বা ওয়ালেট থেকে অর্থ স্থানান্তরকে বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে প্রমোশনাল ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা অন্যান্য পুরস্কারকে বোঝায়।
• "KYC" (Know Your Customer) বলতে পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়াকে বোঝায়।

18coi প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

18coi-এ নিবন্ধন করতে এবং পরিষেবা উপভোগ করতে হলে আপনাকে নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। এই শর্তগুলো পূরণ না করলে আপনার অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বন্ধ করার অধিকার 18coi-এর রয়েছে।

নিবন্ধনের যোগ্যতার শর্তসমূহ:

• আপনার বয়স ন্যূনতম ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে।
• আপনাকে আপনার নিজের নামে নিবন্ধন করতে হবে — অন্যের পক্ষে অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সম্পূর্ণ সঠিক ও আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• আপনাকে বৈধ মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা প্রদান করতে হবে।
• আপনি কোনো প্রতিবন্ধকতামূলক এখতিয়ারে বসবাস করছেন না তা নিশ্চিত করতে হবে।

KYC যাচাই প্রক্রিয়া:

উত্তোলনের আগে প্রতিটি সদস্যকে KYC (Know Your Customer) যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে। এর জন্য নিচের যেকোনো একটি সরকারি পরিচয়পত্র প্রয়োজন:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• পাসপোর্ট
• ড্রাইভিং লাইসেন্স
• জন্ম নিবন্ধন সনদ (বিশেষ ক্ষেত্রে)

KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা সম্ভব হবে না। তবে KYC যাচাইয়ের আগেও ডিপোজিট ও গেম খেলা যাবে।

18coi প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি সদস্য নিচে উল্লিখিত দায়িত্ব পালন করতে বাধ্য। এই দায়িত্বগুলো সকল সদস্যের জন্য একটি নিরাপদ ও ন্যায্য গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করার জন্য প্রণীত হয়েছে।

সদস্যকে যা করতে হবে:

• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন ও সুরক্ষিত রাখতে হবে।
• অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়ে তাৎক্ষণিকভাবে 18coi-কে জানাতে হবে।
• কেবল নিজের অর্থ দিয়ে গেম খেলতে হবে — ধার করা বা অন্যের অর্থ ব্যবহার নিরুৎসাহিত।
• দায়িত্বশীলভাবে গেম খেলতে হবে এবং গেমিং সীমা নির্ধারণ করে নিতে হবে।
• প্ল্যাটফর্মের সকল নিয়মকানুন মেনে চলতে হবে।

যা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেঙে ফেলার বা বাইপাস করার চেষ্টা করা।
• স্বয়ংক্রিয় বট, স্ক্রিপ্ট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা কারসাজি করা।
• অন্য সদস্যদের হয়রানি, ভয় দেখানো বা প্রতারণা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস বা প্রমোশন গ্রহণ করা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা কোনো অংশ পরিবর্তন, ডিকম্পাইল বা বিপরীত প্রকৌশল করার চেষ্টা করা।

18coi বাংলাদেশের সকল জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। ডিপোজিট ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিচের নীতিগুলো প্রযোজ্য হবে।

ডিপোজিট নীতি:

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳৫০০ টাকা
• সর্বোচ্চ একক ডিপোজিট: ৳৫,০০,০০০ টাকা
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard।
• ডিপোজিটে কোনো অতিরিক্ত চার্জ নেই।

উত্তোলন নীতি:

• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৫০০ টাকা
• সর্বোচ্চ দৈনিক উত্তোলন: ৳২,০০,০০০ টাকা (KYC স্তর ২)
• উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের সময়: সাধারণত ৫–১৫ মিনিট।
• উত্তোলনের জন্য KYC যাচাই সম্পন্ন থাকা আবশ্যক।
• উত্তোলন সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতেই করা হবে যা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছিল।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।

18coi তার সদস্যদের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। তবে এই বোনাসগুলো গ্রহণ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিচের শর্তাবলী প্রযোজ্য।

বোনাসের ধরন:

• স্বাগত বোনাস: নতুন সদস্যদের প্রথম ডিপোজিটে বিশেষ বোনাস।
• রিলোড বোনাস: বিদ্যমান সদস্যদের জন্য পুনরায় ডিপোজিটে বোনাস।
• ফ্রি স্পিন: নির্দিষ্ট স্লট গেমে বিনামূল্যে স্পিন।
• ক্যাশব্যাক: নির্দিষ্ট সময়ে হারানো অর্থের একটি অংশ ফেরত।
• উৎসব বোনাস: ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবসে বিশেষ অফার।

বোনাসের শর্তাবলী:

• প্রতিটি বোনাসের জন্য নির্দিষ্ট ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট রয়েছে যা সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ২০–৩০ গুণ।
• বোনা স গ্রহণের পর নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ওয়াজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — শুধুমাত্র গেম খেলার জন্য ব্যবহারযোগ্য।
• একাধিক বোনাস একসাথে সক্রিয় রাখা যাবে না যদি না নির্দিষ্টভাবে অনুমোদিত হয়।
• বোনাস অপব্যবহার বা কারসাজির প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে।
• 18coi যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

18coi প্ল্যাটফর্মে সকল গেম সুষ্ঠু ও নিরপেক্ষভাবে পরিচালিত হয়। আমাদের গেমগুলো আন্তর্জাতিকমানের গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi-এর মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

RNG ও ফেয়ার প্লে:

• সকল স্লট ও ভার্চুয়াল গেমে Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ফলাফল নিশ্চিত করে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমগুলো রিয়েল-টাইম ডিলারের মাধ্যমে পরিচালিত হয় এবং সম্পূর্ণ স্বচ্ছ।
• ক্রিকেট বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অফিসিয়াল স্কোরকার্ড ও ম্যাচ ফলাফলের উপর নির্ভর করে বেটিং নিষ্পত্তি করা হয়।
• প্রতিটি গেমের Return to Player (RTP) শতাংশ গেম প্রদানকারীর নির্ধারিত মানদণ্ড অনুযায়ী।

বেটিং বিধি:

• প্রতিটি গেমের সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেট সীমা নির্দিষ্ট এবং গেম ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়।
• একটি বেট চলাকালীন বাতিল করা সাধারণত সম্ভব নয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম বাতিল হলে বেটকৃত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• ক্রিকেট বেটিংয়ে ম্যাচ পরিত্যক্ত হলে সকল বেট বাতিল হিসেবে গণ্য হবে এবং বেটকৃত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• ম্যাচ চলাকালীন ফলাফল স্থগিত হলে অফিসিয়াল ঘোষণার পর বেটিং নিষ্পত্তি করা হবে।

18coi সদস্যদের অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনার ক্ষেত্রে নিচের নীতিমালা অনুসরণ করে। সদস্য নিজেও অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

সদস্য কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ:

• যেকোনো সদস্য যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিতে হবে।
• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) সুবিধা ব্যবহার করে ৩০ দিন, ৬ মাস বা স্থায়ীভাবে গেমিং থেকে বিরত থাকা যাবে।
• স্ব-বর্জন চলাকালীন নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে তা বাতিল করা হবে।

18coi কর্তৃক অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ:

নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে 18coi সদস্যের অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন।
• সন্দেহজনক লেনদেন বা মানি লন্ডারিংয়ের আশঙ্কা।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা বোনাস অপব্যবহার।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক হওয়ার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয় থাকলে।

18coi একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে। তবে নিচের পরিস্থিতিতে 18coi-এর দায়বদ্ধতা সীমিত থাকবে:

• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর সেবায় বিঘ্নের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা সদস্যের ডিভাইসের সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণের সময় সেবা বিঘ্নিত হলে।
• সদস্যের অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড বা লগইন তথ্য অন্যের হাতে পড়লে।
• অপ্রতিরোধ্য পরিস্থিতি (Force Majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা বা সাইবার আক্রমণ।

বিরোধ নিষ্পত্তি:

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে 18coi-এর গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অভিযোগ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সমাধানের চেষ্টা করি। অভিযোগ জমা দেওয়ার ইমেইল: [email protected]

18coi-এর সিদ্ধান্ত সকল গেমিং ও লেনদেন বিষয়ে চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। তবে আমরা সর্বদা ন্যায্য ও স্বচ্ছ পদ্ধতিতে সকল বিরোধ নিষ্পত্তি করার প্রতিশ্রুতি দিই।