18coi-এর গোপনীয়তা নীতি

18coi প্ল্যাটফর্মে আপনি যখন নিবন্ধন করেন, গেম খেলেন, লেনদেন করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন — সেই সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য সংগ্রহের মূল উদ্দেশ্য হলো আপনাকে একটি নিরাপদ, ব্যক্তিগতকৃত এবং নির্বিঘ্ন গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করা।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন:

• পরিচয়মূলক তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বর্তমান ঠিকানা।
• KYC নথিপত্র: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি।
• আর্থিক তথ্য: bKash / Nagad / Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (উত্তোলনের জন্য)।
• নিরাপত্তা তথ্য: ব্যবহারকারী নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়:

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• নেটওয়ার্ক তথ্য: IP ঠিকানা, ইন্টারনেট সেবাদাতা (ISP), ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ ও শহর পর্যায়ে)।
• ব্যবহার তথ্য: কোন পাতা কতক্ষণ দেখেছেন, কোন গেম খেলেছেন, কতটি সেশন ছিল।
• লেনদেন লগ: ডিপোজিট ও উত্তোলনের সময়, পরিমাণ ও পদ্ধতির রেকর্ড।
• গেমিং ইতিহাস: কোন গেমে কতটি বেট করেছেন, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড।

18coi আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না। তথ্য ব্যবহারের প্রধান কারণগুলো নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো।

পরিষেবা পরিচালনার জন্য:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা।
• ডিপোজিট ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
• গেমিং ইতিহাস ও লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করা।
• বোনাস ও প্রমোশন প্রযোজ্য করা।
• গ্রাহক সেবা ও সহায়তা প্রদান করা।

নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা পরিচয় জালিয়াতি সনাক্ত করা।
• সন্দেহজনক লেনদেন পর্যবেক্ষণ ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML)।
• অননুমোদিত লগইন বা অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং থেকে সুরক্ষা।
• নাবালক ব্যবহারকারী সনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।

উন্নতি ও ব্যক্তিগতকরণের জন্য:

• আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ করা।
• প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করা।
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও অফার পাঠানো।
• বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য স্থানীয় কনটেন্ট তৈরি।

18coi আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু নির্বাচিত ও বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে। নিচে তার বিস্তারিত দেওয়া হলো।

তথ্য ভাগাভাগির পরিস্থিতি:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard — লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য অ্যাকাউন্ট আইডি ও গেমিং তথ্য শেয়ার করা হয়।
• KYC যাচাইকারী সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য তৃতীয় পক্ষের KYC সেবাদাতাকে প্রয়োজনীয় নথি সরবরাহ করা হতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশি আইন বা আদালতের নির্দেশে সংশ্লিষ্ট তথ্য সরকারি সংস্থার কাছে প্রদান করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি পরিষেবাদাতা: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবাদাতা — এরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কারিগরি তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

যা কখনো করা হয় না:

• তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতার কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা।
• আপনার অনুমতি ছাড়া গবেষণা প্রতিষ্ঠানের কাছে পরিচয়যোগ্য তথ্য প্রদান।
• সামাজিক মাধ্যম প্ল্যাটফর্মের সাথে আপনার গেমিং ইতিহাস ভাগ করা।

18coi ওয়েবসাইটে কুকি (Cookie) ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তী ভিজিটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যেসব কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা ও প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য। এগুলো অক্ষম করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস ও ইন্টারফেস কাস্টমাইজেশন মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পাতায় কতজন যাচ্ছেন, কোন গেম বেশি জনপ্রিয় তা বোঝার জন্য — এই তথ্য পরিচয়হীনভাবে বিশ্লেষণ করা হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: একই ডিভাইস থেকে বারবার লগইন সনাক্ত করা ও অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করার জন্য।

কুকি নিয়ন্ত্রণ:

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে অধিকাংশ কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন, লেনদেন ও গেমিং সেবা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষার জন্য 18coi শিল্প-মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিরন্তর আপডেট করা হয় যাতে নতুন ধরনের সাইবার হুমকি থেকে আপনার তথ্য রক্ষা করা যায়।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা:

• TLS/SSL এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহার করে হ্যাশ করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: শক্তিশালী নেটওয়ার্ক ফায়ারওয়াল ও অ্যান্টি-DDoS সিস্টেম দিয়ে সার্ভার সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার বিকল্প।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত দুর্বলতা পরীক্ষা।
• ডেটা ব্যাকআপ: প্রতিদিন এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়।

সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা:

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• সকল কর্মী তথ্য গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষরিত।
• তথ্যে প্রবেশের প্রতিটি ঘটনা লগ করা হয় ও পর্যবেক্ষণ করা হয়।

18coi বিশ্বাস করে যে আপনার তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার প্রধান তথ্য অধিকারগুলো বর্ণিত হলো।

18coi কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ দেওয়া হলো।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে পরিবর্তন করা হয় যাতে কোনোভাবেই আপনার পরিচয় সনাক্ত করা না যায়। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদের বেশিও রাখতে হতে পারে — সে ক্ষেত্রে আপনাকে অবহিত করা হবে।

18coi সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করতে পারে। পরিষেবার পরিধি বাড়লে, নতুন প্রযুক্তি যোগ হলে বা আইনি প্রয়োজনীয়তা পরিবর্তিত হলে এই নীতি সংশোধন করা হতে পারে।

পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমাদের প্রতিশ্রুতি:

• যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত ইমেইলে আপনাকে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সর্বদা হালনাগাদ রাখা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।
• আপনি যদি পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার আছে।